Korjaa McAfee “Cannot Reach Server” -virhe päivityksen aikana
- Kirsi Hanski
- 7 days ago
- 2 min read
Avaat McAfee tehdäksesi päivityksen, mutta tutun ja nopean etenemispalkin sijaan saat ärsyttävän viestin:
”Cannot reach the server. Please check your connection.”
Tarkistat Wi-Fi-yhteytesi, ja se toimii moitteettomasti. Käynnistät tietokoneen uudelleen – sama ongelma jatkuu. Tämä on yksi niistä tilanteista, joissa yksinkertainen päivitys muuttuu pieneksi tekniseksi päänsäryksi.
Ei kuitenkaan syytä huoleen. Tämä ongelma on melko yleinen ja yleensä helppo korjata, kun ymmärrät mistä se johtuu. Käydään asia läpi vaihe vaiheelta.
1. Tarkista internetyhteys (ihan oikeasti)
Vaikka kaikki muu vaikuttaisi toimivan hyvin, McAfee päivityspalvelu voi joskus epäonnistua, jos yhteys katkeaa kesken.
Kokeile tätä nopeaa testiä:
Avaa selain ja mene mille tahansa verkkosivulle.
Jos sivu latautuu hitaasti tai ei ollenkaan, vaihda Wi-Fi-yhteydestä mobiilitukiasemaan (tai päinvastoin).
Avaa sitten McAfee uudelleen ja yritä päivitystä vielä kerran.
Joskus pelkkä verkon vaihtaminen nollaa yhteyden tietokoneesi ja McAfee palvelimien välillä.
2. Käynnistä McAfee palvelut uudelleen
McAfee käyttää useita taustaprosesseja, jotka hallitsevat päivityksiä ja tarkistuksia. Jos jokin niistä jumittuu, sovellus ei välttämättä saa yhteyttä palvelimiin.
Toimi näin (Windows Issa):
Paina Ctrl + Shift + Esc avataksesi Tehtävienhallinnan.
Etsi McAfee hen liittyviä prosesseja (kuten McAfee Service Host).
Napsauta niitä hiiren oikealla ja valitse Lopeta tehtävä.
Avaa McAfee uudelleen ja kokeile päivitystä.
Tämä kevyt uudelleenkäynnistys poistaa usein yhteysongelmat heti.
3. Tarkista järjestelmän päivämäärä ja kellonaika
Tämä saattaa kuulostaa sattumanvaraista, mutta McAfee suojaus tarkistukset perustuvat järjestelmän aikaan. Jos laitteen kello on edes muutaman minuutin väärässä, päivitykset voivat estyä tai palvelimen tunnistaminen epäonnistua.
Mene kohtaan Asetukset → Aika ja kieli → Päivämäärä ja aika.
Ota käyttöön Aseta aika automaattisesti ja valitse Synkronoi nyt.
Avaa sitten McAfee uudelleen – monilla käyttäjillä päivitys toimii tämän pienen korjauksen jälkeen.
4. Poista VPN tai välityspalvelin väliaikaisesti käytöstä
Jos käytät VPN-yhteyttä tai välityspalvelinta, McAfee ei välttämättä tunnista aluettasi ja voi estää yhteyden palvelimiin.
Kokeile tätä:
Kytke VPN tai välityspalvelin pois päältä.
Käynnistä McAfee uudelleen ja suorita päivitys.
Kun päivitys on valmis, voit ottaa VPN:n takaisin käyttöön turvallisesti.
McAfee palvelimet suodattavat joskus yhteyksiä väärinkäytösten estämiseksi, mikä voi vahingossa estää myös tavallisia käyttäjiä.
5. Tyhjennä päivitysväli muisti ja käynnistä sovellus uudelleen
McAfee tallentaa väliaikaisia päivitystiedostoja välimuistiin. Jos jokin niistä vioittuu, päivitys ei saa yhteyttä oikein.
Voit tyhjentää sen näin:
Avaa McAfee-sovellus.
Mene kohtaan Asetukset → Yleiset → Päivitykset.
Etsi valinta, kuten Tarkista päivitykset tai Nollaa päivitysasetukset.
Jos et löydä tällaista vaihtoehtoa, poista ja asenna McAfee uudelleen. Tilauksesi säilyy voimassa kirjautumistietojesi avulla.
6. Kun mikään ei tunnu toimivan
Jos olet kokeillut kaikkea ja virhe ilmestyy yhä, kyseessä voi olla palvelinpuolen ongelma tai sisäinen häiriö.
Tässä vaiheessa on parasta:
Ottaa yhteyttä McAfee asiakastukeen suoraan sovelluksen tai verkkosivuston kautta.
Olla yhteydessä McAfee asiakaspalveluun, jos päivitykset ovat epäonnistuneet useamman kerran peräkkäin.
Käydä McAfee kotisivuilla tarkistamassa tunnetut katkot tai päivitystiedot.
Jos sinulla on valmiina käyttöjärjestelmän versio, McAfee versio ja internet yhteyden tyyppi (Wi-Fi, Ethernet tai mobiilidata), asiakastuki pystyy ratkaisemaan ongelman nopeammin.
Loppusanat
“Cannot Reach Server” -viesti ei tarkoita, että jokin olisi vakavasti vialla. Se tarkoittaa vain, että McAfee ei saanut yhteyttä kyseisellä hetkellä.
Nopea verkon vaihto, ajan synkronointi tai sovelluksen uudelleenkäynnistys ratkaisee ongelman yleensä muutamassa minuutissa. Ja jos ei, mcafee puhelinnumero auttaa sinua syvemmän korjauksen kanssa, jotta laitteesi pysyy suojattuna ja ajan tasalla.
Turvallisuuden kannalta jokaisella päivityksellä on merkitystä – eikä sinun pitäisi joutua taistelemaan virustorjuntaohjelmaasi vastaan saadaksesi sen toimimaan.
Comments