Kun McAfee ilmoittaa “Päivitys epäonnistui” Windowsissa – kokeile näitä keinoja

Klikkaat McAfee ssa “Päivitä”, ohjelma alkaa pyöriä hetken... ja sitten se luovuttaa: Päivitys epäonnistui. Ei ihan sitä, mitä toivoit näkeväsi.

Tämä ei kuitenkaan aina tarkoita, että tietoturvasi olisi rikki. Joskus kyse on vain jostain pienestä ongelmasta kulissien takana. Käydään läpi, mikä todennäköisesti meni pieleen, mitä voit kokeilla itse, ja milloin on järkevää ottaa yhteyttä tukeen.

Mikä saattaa aiheuttaa virheen

Tässä ovat yleisimmät syyt, jotka saavat McAfee kompuroimaan:

• Jotkin päivitykset epäonnistuvat hiljaisesti, tai palvelut lakkaavat toimimasta kokonaan.

• Ohjelmisto on epäsynkassa – McAfee päivityspalvelu on vanhentunut tai tarvitsee pienen sysäyksen.

• Ajoittain Windowsin päivitykset sotkevat McAfee toimintaa, jolloin se muuttuu hitaaksi tai lakkaa vastaamasta.

Useimmiten vika ei ole käyttäjässä. Kyse on yleensä vain ohjelmiston pienestä kiukuttelusta.

Kokeile näitä ensin

Ennen kuin ryhdyt isompiin toimiin, testaa muutamaa yksinkertaista ratkaisua:

• Käynnistä tietokone uudelleen – se voi herättää pysähtyneet palvelut.

• Tarkista, onko päivityspalvelu käynnissä; usein ongelma liittyy juuri siihen.

• Käynnistä nopea päivitys uudelleen ja seuraa, muuttuuko tila.

• Jos mikään ei auta, asenna McAfee uudelleen puhtaasti. Uusi asennus poistaa mahdollisesti vioittuneet tiedostot.

Monilla käyttäjillä vihreä tarkistusmerkki palaa näkyviin jo näiden keinojen jälkeen.

Edelleen epäonnistuu? Näin muut ovat kertoneet

Eräs Windows-käyttäjä raportoi, että McAfee muuttui toimimattomaksi Windows-päivitysten jälkeen, mutta uudelleenasennus palautti sen kuntoon. Sama laite, ei ylimääräistä vaivaa. Usein puhdas asennus on nopein tie takaisin normaaliin.

Milloin kannattaa ottaa yhteyttä tukeen

Jos päivitys on itsepäinen ja olet jo kokeillut peruskeinot useampaan kertaan, vika ei todennäköisesti ole sinussa. Silloin on aika ottaa yhteyttä asiakastukeen.

Kun otat yhteyttä McAfee tukeen, pidä nämä tiedot valmiina:

• Tarkka virheilmoitus, joka näkyy ruudulla

• Mitä olet jo kokeillut (uudelleenkäynnistys, palvelujen tarkistus, uudelleenasennus)

• Kuinka usein ongelma ilmenee

Etsi heidän viralliselta sivustollaan “Contact McAfee Customer Support” tai “McAfee Support” – näin pääset oikean avun piiriin nopeammin ilman arvailua.

Yhteenveto

“Päivitys epäonnistui” -ilmoitus näyttää vakavalta, mutta ei useimmiten tarkoita katastrofia. Yleensä uudelleenkäynnistys, palvelun tarkistus tai ohjelman uudelleenasennus palauttaa McAfee toimintaan. Jos ei, McAfee yhteystiedot auttaa tilanteen selvittämisessä.

Sinun ei tarvitse taistella sen kanssa koko päivää. Muutamalla askeleella – ja tarvittaessa pienellä tukikeskustelut – voit antaa ohjelman keskittyä siihen, mikä on tärkeintä: pitämään sinut turvassa, ilman ylimääräistä draamaa.