McAfee mukautettu skannaus ei toimi ulkoisilla asemilla

Liität ulkoisen kiintolevyn tai USB-muistitikun, asetat McAfee suorittamaan mukautetun skannauksen ja… mitään ei tapahdu. Ei edistymistä, ei raporttia – vain hiljaisuus. Tarjottavaa, etenkin kun ulkoisilla asemilla on usein tärkeitä tiedostoja, jotka haluat tarkistaa. Ongelma on yleinen, mutta sen syyt ovat yleensä yksinkertaisia ja helposti korjattavissa.

Miksi ulkoisen aseman skannaus ei onnistu

Tässä yleisimmät syyt siihen, miksi McAfee ohittaa tai pysäyttää ulkoisen aseman skannauksen:

• Windows ei tunnista asemaa oikein – Jos järjestelmä ei pysty lukemaan asemaa kunnolla, McAfee ei voi skannata sitä.

• Mukautetun skannauksen asetukset ovat väärin – Asema ei välttämättä ole valittuna skannaus kohteeksi.

• Vanhentunut McAfee-ohjelmisto – Vanhat versiot eivät välttämättä tunnista uusia ulkoisia laitteita.

• Ristiriitaiset sovellukset – Varmuuskopiointi- tai salausohjelmat voivat estää skannauksen.

• Vioittunut McAfee-asennus – Rikkinäiset ohjelmatiedostot voivat estää skannausominaisuudet.

Näin saat McAfee skannaamaan jälleen

Aloita perusasioista ja etene vaiheittain:

1. Kytke asema uudelleen Poista asema turvallisesti ja liitä se takaisin. Jos se ei vieläkään näy, kokeile toista USB-porttia.

2. Päivitä McAfee Suorita LiveUpdate. Monet skannausongelmat ratkeavat päivityksen jälkeen.

3. Tarkista mukautetun skannauksen asetukset Avaa McAfee, siirry mukautetun skannauksen asetuksiin ja varmista, että ulkoinen asema on valittuna.

4. Kokeile manuaalista skannausta Avaa Windowsin Resurssienhallinta, napsauta asemaa hiiren oikealla ja valitse Skannaa McAfee. Tämä toimii usein silloinkin, kun mukautettu skannaus ei toimi.

5. Pysäytä muut sovellukset Poista väliaikaisesti käytöstä salaus-, varmuuskopiointi- tai synkronointi ohjelmat ja yritä skannausta uudelleen.

6. Asenna McAfee uudelleen Jos mikään muu ei auta, poista ohjelma McAfee poisto työkalulla ja asenna se uudelleen. Tämä palauttaa vioittuneet skannausominaisuudet.

Kun tarvitset tukea

Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä McAfee ota yhteyttä. Joskus kyse ei ole asetuksista, vaan syvemmällä tiedostojärjestelmässä tai käyttäjätilissä olevasta ongelmasta.

Kun otat yhteyttä McAfee tukeen, pidä valmiina seuraavat tiedot:

• Skannattavan aseman tyyppi (USB-tikku, SSD tai ulkoinen kiintolevy)

• Käyttöjärjestelmä ja McAfee versio

• Tapahtuuko ongelma kaikilla asemilla tai vain yhdellä

Näin McAfee tuki voi ohittaa perusvaiheet ja siirtyä suoraan edistyneempiin korjauksiin.

Todellinen esimerkki

Eräs käyttäjä kertoi, ettei McAfee suostunut skannaamaan kannettavaa asemaa. Todellinen syy? Asema oli alustettu harvinaisella tiedostojärjestelmällä. Kun asema alustettiin uudelleen NTFS-muotoon, McAfee skannaus toimi täydellisesti.

Vinkkejä skannaus ongelmien välttämiseen

• Pidä McAfee säännöllisesti päivitettynä.

• Poista asemat aina turvallisesti estääksesi tiedostojen vioittumisen.

• Suorita manuaalisia skannauksia varatoimenpiteenä.

• Käynnistä tietokone uudelleen ennen skannausta, jos asema ei näy.

Lopuksi

Se, ettei McAfee skannaa ulkoisia asemia, ei tarkoita, että tiedostosi jäivät suojaamatta. Useimmiten korjaus on yksinkertainen – asetusten säätö, päivitys tai nopea uudelleenasennus. Jos ongelma ei poistu, älä tuhlaa aikaa – ota yhteyttä McAfee asiakastukeen. McAfee tuen avulla voit olla varma, että jokainen liittämäsi ulkoinen asema tarkistetaan kunnolla ja tiedostosi pysyvät turvassa.